Meddelanden om fel

Har du någonsin varit med om att en kund inte fått en faktura? Tänk dig att din kundreskontraavdelning frågar dig varför kunden inte har fått en faktura, och när du undersöker problemet upptäcker du att kunden aldrig har fått den. Om du använder EDI kan du få stora problem med fakturor som inte levereras, om de inte levereras på rätt sätt.

Anledningar till att fakturor inte levereras

Utebliven mottagning kan bero på många olika faktorer. De typiska felen är dock relaterade till fel i masterdata. De uppstår eftersom systemet inte kan göra bättre ifrån sig än de data det tar emot. Masterdata måste vara konsekventa och korrekta för att undvika fel. De vanligaste typerna av fel är

• Felaktig e-postadress, t.ex. utan @, felstavad eller inaktiv e-postadress.
• Felaktigt GLN-nummer, så EDI dirigeras felaktigt.

Utebliven mottagning kan undvikas med något så enkelt som felmeddelanden via e-post.

När ett e-postmeddelande skickas från Dynamics 365 är det inte möjligt att se om e-postleveransen gick bra eller dåligt. Du kan bara se att e-postmeddelandet har skickats. Lasernet vet om det har levererats eller inte, men kan inte leverera informationen tillbaka till D365 – om det inte har konfigurerats för att göra det.

Felmeddelanden säkerställer hög driftsstabilitet

Tabellae kan säkerställa en hög driftsstabilitet genom att ställa in en serie regler i Lasernet för att skicka ett felmeddelande via e-post till rätt personer, t.ex. 2 slutanvändare, 1 från IT och EDI-chefen, om något gick fel.

De olika säkerhetsåtgärder som vi stöder inkluderar:

• De olika säkerhetsåtgärder som vi stöder inkluderar:
• Meddelande till slutanvändaren vid t.ex. utebliven leverans av en faktura, t.ex. på grund av att mottagarens e-postadress saknar @.
• Ta emot dokument som innehåller fel
• Upprätta regler för när de olika säkerhetsmeddelandena ska användas

Meddelanden kan ställas in för varje gång något misslyckas, eller bara för kritiska fel.

Säkerhetsmeddelanden har flera fördelar:

• Dokument levereras dit de ska
• Undvik att missa betalda fakturor
• Frigör resurser för att lägga tid på andra uppgifter
• Om så önskas kan Tabellae få en kopia av det misslyckade dokumentet/mejlet så att vi kan hjälpa till med “upprensningsarbetet” – t.ex. om det finns många meddelanden eller ett behov av semesterersättning

Du kan också använda lösningen för att förbättra dina masterdata. Om du t.ex. har 400 felmeddelanden per dag kan du korrigera alla inkommande fel och få endast 10 felmeddelanden per månad.

Allt du behöver göra för att komma igång är att definiera de regler du vill sätta upp. Tabellae hjälper dig att ställa rätt frågor om aktuella säkerhetsutmaningar och önskemål om en framtida lösning.

Därefter implementerar Tabellae lösningen och vi har ett uppföljningsmöte om de fel som uppstår. Det tar 4-8 timmar att installera (beroende på komplexiteten).

Lösningen kan implementeras i alla ERP-system eftersom den endast kräver tillgång till data.