Fejlmeddelelser

Har du nogensinde oplevet, at en kunde ikke har modtaget en faktura? Forestil dig, at din debitorafdeling spørger dig, hvorfor kunden ikke har modtaget en faktura, og i din undersøgelse af problemet opdager du, at kunden aldrig har modtaget den. Hvis du bruger EDI, kan du have store udfordringer med fakturaer, der ikke bliver leveret, hvis de ikke leveres korrekt.

Årsager til, at fakturaer ikke bliver leveret

Manglende modtagelse kan skyldes mange forskellige faktorer. De typiske fejl er dog relateret til fejl i stamdataene. De opstår, fordi systemet ikke kan gøre det bedre end de data, det modtager. Stamdata skal være konsistente og korrekte for at undgå fejl. De mest almindelige typer af fejl er:

• Forkert e-mailadresse, f.eks. uden @, stavet forkert eller inaktiv e-mailadresse.
• Forkert GLN-nummer, så EDI routes forkert.

Manglende modtagelse kan undgås med noget så simpelt som fejlmeddelelser via e-mail.

Når en e-mail sendes fra Dynamics 365, er det ikke muligt at se, om leveringen af e-mailen gik godt eller dårligt. Du kan kun se, at e-mailen er blevet sendt. Lasernet ved, om den er blevet leveret eller ej, men er ikke i stand til at levere informationen tilbage til D365 – medmindre det er blevet sat op til at gøre det.

Fejlmeddelelser sikrer høj driftsstabilitet

Tabellae kan sikre en høj driftsstabilitet ved at opsætte en række regler i Lasernet, der sender en fejlmeddelelse via e-mail til de rette personer, fx 2 slutbrugere, 1 fra IT og EDI-chefen, hvis noget går galt.

De forskellige sikkerhedsforanstaltninger, vi understøtter, omfatter:

• Fejlmeddelelser, når der opstår fejl fra mailmodulet
• Notifikation til slutbrugeren i tilfælde af f.eks. manglende levering af en faktura, f.eks. fordi modtagerens e-mailadresse er uden @.
• Modtag de dokumenter, der indeholder fejl
• Opsæt regler for, hvornår de forskellige sikkerhedsmeddelelser skal bruges

Notifikationer kan sættes op for hver gang at noget fejler, eller kun ved kritiske fejl.

Sikkerhedsmeddelelser har flere fordele:

• Dokumenter leveres der, hvor de skal hen
• Undgå manglende betaling af fakturaer
• Frigør ressourcer til at bruge tid på andre opgaver
• Hvis det ønskes, kan Tabellae få en kopi af det mislykkede dokument/mail, så vi kan hjælpe med ‘oprydningsarbejdet’ – f.eks. hvis der er mange notifikationer eller behov for en ferieafløser.

Du kan også bruge løsningen til at forbedre dine stamdata. Hvis du f.eks. har 400 fejlmeddelelser om dagen, kan du rette alle indgående fejl og ende med kun 10 fejlmeddelelser om måneden.

Det eneste, du skal gøre for at komme i gang, er at definere de regler, du ønsker at opsætte. Tabellae hjælper dig med at stille de rigtige spørgsmål om aktuelle sikkerhedsudfordringer og ønsker til en fremtidig løsning.

Derefter implementerer Tabellae løsningen, og vi holder et opfølgningsmøde om de fejl, der opstår. Det tager 4-8 timer at sætte op (afhængigt af kompleksiteten).

Løsningen kan implementeres i alle ERP-systemer, da den kun kræver adgang til data.