Application Management Services (AMS)
Utveckling och förebyggande
Tabellae erbjuder en rad proaktiva tjänster som förebygger kostsamma haverier, stabiliserar driften och förenklar administrationen.
Affärsdokument är viktiga för att ett företag ska fungera smidigt. Små störningar som utskriftsproblem eller en rapport som slutar fungera kan ha stor inverkan. Frekventa molnuppdateringar ökar också behovet av planering, samordning och kontinuerlig testning. = Application Management Services.
Customer Operations-avdelning
Tabellaes Customer Operations-avdelning stödjer driften och utvecklingen av din befintliga lösning. Uppgifter är t.ex.:
- Utveckling och uppgraderingar för att ytterligare förbättra din lösning
- Vägledning och rådgivning
- Översikt över din lösning och dess prestanda
Tabellae erbjuder automatiserad testning för både data och färdiga dokument. Detta gör testprocessen snabbare och enklare, så att ert team kan fokusera enbart på att åtgärda fel och spara tid genom att undvika manuella tester.
Vi erbjuder automatiserad enkel- och batchtestning, samt hjälp med att sätta upp kontrollpunkter och granska testmaterial för Lasernet-dokument och rapporter.
Release Planning inkluderar planeringsstöd i samband med systemuppgraderingar och säkerställer en smidigare process med färre risker genom kompatibla versioner och expertvägledning.
Tabellae erbjuder en personlig översikt över releasenotes, vilket hjälper till att undvika problem som D365-beroenden, missade buggrättningar eller nya funktioner, och säkerställer att resurser finns på plats i rätt tid.
Vi förklarar de förväntade fördelarna, riskerna och buggrättningarna i nya programvaruversioner baserat på er lösning. Varje år rekommenderar vi de bästa versionerna av Lasernet och Lasernet Connector enligt er ERP-uppgraderingsplan.
Den dagliga driften av ert system kommer över tid att skapa friktion på grund av oanvända referenser, användare, loggfiler och annan restdata.
Health Check syftar till att identifiera sådana problem innan de får allvarlig påverkan på systemet och därmed förhindra kostsamma driftstopp och/eller försämrad prestanda.
Alla fynd, utvärderingar och slutsatser presenteras i en slutrapport, inklusive checklistor och rekommendationer för förändringar, upprensning, omkonfigurationer och användning av ny funktionalitet.
System Review är ett utökat komplement till Health Check, som även inkluderar fokus på prestandaindikatorer, genomgång av rapporter i D365 och särskild uppmärksamhet på rapporter med stor affärspåverkan.
En rapport med rekommendationer för förebyggande åtgärder eller möjliga förbättringar kommer att levereras.
Lasernet-konfigurationen sätts upp för att möjliggöra övervakning och aviseringar i realtid.
I paketet Light Monitoring & Alerts ligger fokus på misslyckade jobb, tillsammans med relevant information om systemversion och lösningens status. Insamlad information skickas till Tabellae Azure Storage.
I paketet Advanced Monitoring & Alerts överförs aviseringar och systemstatus regelbundet till Tabellae och övervakas. Proaktiva åtgärder beslutas baserat på aviseringarna. Prestanda övervakas och jämförs med prestandamål för varje rapport. Misslyckade jobb, omkörda jobb och output-begränsning aviseras tillsammans med prestandaindikatorer.
Dedikerade resurser
Vi förstår värdet av konsekvens när det gäller att hantera era applikationer. Vår Application Management Service ger tillgång till dedikerade, namngivna resurser, vilket avtalsmässigt säkerställer att ni alltid pratar med samma betrodda expert. Oavsett om det är en systemkonsult eller en Service Delivery Manager får ni någon som kan ert system utan och innan. Genom att samarbeta med någon som känner till era specifika behov sparar ni tid och får kontinuitet i ert stöd.
Säkerställer korrekt planering, koordinering och uppföljning av aktiva ärenden. Detta kan genomföras antingen i Leverantörens Azure DevOps (ADO)-miljö eller i ett system som valts av kunden.
Anpassad dokumentation kommer att tillhandahållas för att göra det möjligt för Kundens interna drift- och supportteam att triagera problem och utföra grundläggande supportaktiviteter.
Skräddarsydda SOP:er kommer att tas fram som omfattar driftsättningar, förändringshantering, kommunikation med intressenter och övergripande styrning.
Anpassad dokumentation för serveruppsättning, dataflöde och destinationskonfiguration kommer att tillhandahållas. Dokumentationen kan uppdateras på begäran.
Förebyggande dokumentsäkerhet
För att förhindra bedrägerier, ransomware och krascher erbjuder Tabellae en rad olika alternativ för dokumentsäkerhet. Till exempel.
- Arkivering i icke modifierbart format (PDF/A)
- Digital signatur på fakturor
- Lösenordsskydd (eventuellt för stora fakturor)
- Utlösa varningar vid viktiga dataändringar i D365 F&O
- Säkerhet vid transporter
Vad är Application Management Services?
Application Management Services är tredjepartstjänster som omfattar underhåll, versionskontroll och uppgraderingar av dokumentprogramvaran från vaggan till graven. Vi levererar AMS för att hjälpa ditt företag att kontinuerligt förbättra och uppdatera din lösning i linje med ditt företags behov.
Vi maximerar din investering i dokumenthanteringslösningen med en rad olika applikationshanteringstjänster (AMS), t.ex:
- Releaseplanering för att planera, schemalägga och samordna releasen av nya programvaruversioner eller uppdateringar för dokumenthantering, och se till att korrekta test- och driftsättningsprocedurer följs.
- Övervakning av dokumentprogramvarans prestanda, tillgänglighet och tillförlitlighet för att identifiera och åtgärda eventuella problem proaktivt.
- Automatiserade tester som hjälper er att övervaka och hantera prestanda och processincidenter.
- Säkerhetsåtgärder för att skydda dina affärsdokument och tillhörande data från obehörig åtkomst, intrång eller cyberhot.
- Uppgraderingshantering för att genomföra ändringar i dokumenthanteringsprogramvaran, t.ex. konfigurationsändringar och uppgraderingar, samtidigt som störningarna i affärsverksamheten minimeras.
Hämta servicekatalogen
Utforska de tre AMS-servicenivåerna — Entry, Standard och Enterprise — och få en fullständig översikt över vad varje nivå innehåller. Ladda ner katalogen för att se hur våra tjänster skalar i takt med ditt företags behov.
Hämta servicekatalogen
Fyll i fälten och ladda ner katalogen gratis
Om du vill öka din operativa stabilitet efter go-live kan du dra nytta av våra Application Management Services.
Med ett serviceavtal får du en proaktiv lösning som säkerställer att utmaningar hanteras innan de utvecklas till problem. Vårt AMS-avtal anpassar sig också till ditt företag i takt med att behov och mål naturligt förändras över tid.
