René Dalgaard har nästan 20 års erfarenhet av NAV, men vet också att utvecklingen av går snabbt. Bra sparring med Tabellae gör att han ständigt utvecklas och ger honom de extra specialiserade färdigheter och snabba svar som gör att han kan serva en hel grupp.
Om AVK
AVK-koncernen tillverkar, säljer och utför service på ventiler, hydranter och
tillbehör för industrier såsom allmännyttiga företag. Koncernen består av 84 företag över hela världen och sysselsätter cirka 3400 anställda – varav 620 i Danmark.
Företagen i gruppen använder både NAV (82) och AX (2) och implementeringen påbörjades i februari 2014. Hittills har 50 av företagen implementerat Output Management via Lasernet (48 NAV och 2 AX).
En röd tråd och flexibilitet på samma gång
Att stödja 84 företag i 30 olika länder och samtidigt upprätthålla 2 oberoende ERP-system är krävande och kräver ledning.
Dokumentens layout måste överensstämma med varumärke, samtidigt som innehållet tillåts variera. Förändringar påverkar många företag och behöver därför kunna kopplas på och av. René Dalgaard säger: “Därför har vi skapat en flexibel mall där det är enkelt för företagen att lägga till texter, välja fält och placering och sedan börja trycka direkt.”
Sparade utvecklingskostnader
“Från början såg vi output management som en nödvändighet, men vi har sparat pengar på rapportutveckling och har en användarvänlig och flexibel lösning med utrymme för vidareutveckling.” Han lyfter fram två smarta funktioner: “Om du har en faktura på exempelvis 4 sidor kan den första, mellersta och sista sidan ha helt olika layout. Det ger ett professionellt utseende och minskar pappersförbrukningen. 1 fil kan också delas upp i flera filer som, beroende på innehåll, kan hanteras och skrivas ut individuellt.”
“All kunskap jag får från Tabellae lär jag mig av och kan ge bättre support efteråt”
René Dalgaard, Business Application Consultant, AVK
Resultat
- Sparade utvecklingskostnader
- Hög användarvänlighet
- Stor flexibilitet
- Stora möjligheter till vidareutveckling
- Effektivt samarbete
- Hög kunskapsnivå
Fast kontaktperson
René Dalgaard tillägger: “Vi är nöjda med valet av Tabellae. Samarbetet fungerar bra och vi upplever en snabb respons, särskilt när det är bråttom.
Vi tillhandahåller både support och utveckling för gruppen, men även om jag är en NAV-programmerare skulle jag vilja lära mig ännu mer. Istället för att behöva kontakta supporten varje gång vi behöver hjälp har vi nu en dedikerad kontaktperson som vi kan kontakta direkt. Han kan logga in snabbt och känner till våra inställningar. Han är bra på att förklara och jag måste titta över axeln på honom så att jag vet hur problemet har lösts. Jag lär mig av all kunskap jag får från Tabellae och kan ge bättre support efteråt.
Tabellae är mycket professionella och samarbetsvilliga. Även i situationer där det har visat sig att Lasernet inte är problemet, är de fortfarande redo med stor kunskap och vilja att hjälpa till med nätverk och mer.”
Omfattande kunskap tillgänglig
“Tabellae gör mycket för att dela med sig av kunskap. Till exempel anordnar de online-sessioner där ett nytt tema diskuteras varje gång. Här kan man se hur ny funktionalitet kan användas i olika situationer. Som en del av Tabellaes supportavtal skickas en rapport om lösningens status ut en gång per år. Om det finns fel eller om något inte är korrekt konfigurerat noteras det så att vi har möjlighet att rätta till det. På så sätt är lösningen alltid optimerad.”
