Application Management Services (AMS)
Utvikling og forebygging
Tabellae tilbyr en rekke proaktive tjenester som forebygger kostbare driftsforstyrrelser, stabiliserer driften og forenkler administrasjonen.
Forretningsmessige dokumenter er avgjørende for at en virksomhet skal fungere godt. Små forstyrrelser, som utskriftsproblemer eller en rapport som slutter å fungere, kan få store konsekvenser. Hyppige skyoppdateringer øker også behovet for planlegging, koordinering og kontinuerlig testing.
Application Management Service avdeling
Tabellaes AMS-avdeling støtter drift og utvikling av ditt eksisterende oppsett. Oppgaver er f.eks:
- Utvikling og oppgraderinger for å forbedre løsningen ytterligere
- Veiledning og rådgivning
- Oversikt over løsningen og dens ytelse
Tabellae tilbyr automatisert testing for både data og ferdige dokumenter. Dette gjør testprosessen raskere og enklere, slik at teamet ditt kun trenger å fokusere på å rette feil, og sparer tid ved å unngå manuelle tester.
Vi tilbyr automatisert enkelt- og batchtesting, samt hjelp med å sette opp kontrollpunkter og gjennomgå testmateriale for Lasernet-dokumenter og rapporter.
Release Planning omfatter planleggingsstøtte i forbindelse med systemoppgraderinger, og sikrer en smidigere prosess med færre risikoer gjennom kompatible versjoner og ekspertveiledning.
Tabellae tilbyr en personlig oversikt over releasenoter, som bidrar til å unngå problemer som D365-avhengigheter, tapte bugfikser eller nye funksjoner, og sikrer at ressursene er klare i tide.
Vi forklarer forventede fordeler, risikoer og bugfikser i nye programvareversjoner basert på din løsning. Hvert år anbefaler vi de beste versjonene av Lasernet og Lasernet Connector i henhold til din ERP-oppgraderingsplan.
Den daglige driften av systemet ditt vil over tid skape friksjon på grunn av ubrukte referanser, brukere, loggfiler og andre restdata.
Health Check har som mål å avdekke slike problemer før de får alvorlig innvirkning på systemet, og dermed forhindre kostbare feil og/eller redusert ytelse.
Alle funn, vurderinger og konklusjoner blir presentert i en sluttrapport, inkludert sjekklister og anbefalinger for endringer, opprydding, re-konfigurasjoner og bruk av ny funksjonalitet.
System Review er et utvidet supplement til Health Check, som også inkluderer fokus på ytelsesindikatorer, gjennomgang av rapporter i D365 og særlig oppmerksomhet på rapporter med høy forretningsmessig betydning.
En rapport med anbefalinger for forebyggende tiltak eller mulige forbedringer vil bli levert.
Lasernet-konfigurasjonen blir satt opp for å gi sanntidsovervåking og varslinger.
I Light Monitoring & Alerts-pakken er fokuset på feilede jobber, sammen med relevant informasjon om systemversjon og status for løsningen. Hentet informasjon sendes til Tabellae Azure Storage.
I Advanced Monitoring & Alerts-pakken overføres varsler og systemstatus hyppig til Tabellae og overvåkes. Proaktive tiltak blir vurdert basert på varsler. Ytelse overvåkes og sammenlignes med ytelsesmål for hver rapport. Feilede jobber, forsøk på nytt og output-begrensning varsles sammen med ytelsesindikatorer.
Dedikerte ressurser
Vi forstår verdien av konsistens i håndteringen av dine applikasjoner. Vår Application Management Service gir tilgang til dedikerte, navngitte ressurser, som kontraktuelt sikrer at du alltid snakker med den samme betrodde eksperten. Enten det er en systemkonsulent eller en Service Delivery Manager, får du en person som kjenner systemet ditt ut og inn. Ved å samarbeide med noen som er kjent med dine spesifikke behov, sparer du tid og får kontinuitet i supporten.
Sikrer korrekt planlegging, koordinering og oppfølging av aktive saker. Dette kan gjennomføres enten i Leverandørens Azure DevOps (ADO)-miljø eller i et system valgt av kunden.
Skreddersydd dokumentasjon vil bli levert for å gjøre det mulig for Kundens interne drifts- og supportteam å triagere problemer og utføre grunnleggende supportaktiviteter.
Tilpasset SOP-er vil bli utviklet som dekker utrullinger, endringshåndtering, kommunikasjon med interessenter og overordnet styring.
Skreddersydd dokumentasjon for serveroppsett, dataflyt og destinasjonskonfigurasjon vil bli levert. Dokumentasjonen kan oppdateres etter forespørsel.
Forebyggende dokumentsikkerhet
For å forhindre svindel, løsepengevirus og krasj tilbyr Tabellae en rekke alternativer for dokumentsikkerhet. For eksempel
- Arkivering i ikke-modifiserbart format (PDF/A)
- Digital signatur på fakturaer
- Passordbeskyttelse (muligens for store fakturaer)
- Utløs varsler ved endringer i viktige data i D365 F&O.
- Sikkerhet på forsendelser
Hva er Application Management Services?
Application Management Services er tredjepartstjenester som omfatter vedlikehold, versjonskontroll og oppgraderinger fra dokumentprogramvarens vugge til grav. Vi leverer AMS for å hjelpe virksomheten din med kontinuerlig å utvikle, forbedre og oppdatere løsningen i tråd med virksomhetens behov.
Vi maksimerer din investering i dokumenthåndteringsløsningen med en rekke applikasjonsadministrasjonstjenester (AMS), f.eks:
- Upgrade Management
Gjør de hyppige oppgraderingene i et Evergreen-miljø så kostnadseffektive som mulig. - Monitoring
Reduser hendelser ved å identifisere og håndtere problemer proaktivt. - Customization
Øk effektiviteten ved å tilby oppgavestyring og tilpasset dokumentasjon. - Designated resources
Betrodde og erfarne eksperter med høy kompetanse på din systemoppsett. - Security assessment
Beskytt dine forretningsdokumenter og tilhørende data mot uautorisert tilgang, brudd eller cybertrusler.
Hent servicekatalogen
Utforsk de tre AMS-servicenivåene — Entry, Standard og Enterprise — og få full oversikt over hva hvert nivå inkluderer. Last ned katalogen for å se hvordan tjenestene våre skalerer i takt med virksomhetens behov.
Last ned katalogen
Fyll ut feltene og last ned servicekatalogen gratis
Hvis du ønsker å øke driftsstabiliteten etter go-live, kan du dra nytte av våre Application Management Services.
Med en serviceavtale får du en proaktiv løsning som sikrer at utfordringer blir håndtert før de utvikler seg til problemer. Vår AMS-avtale tilpasser seg også virksomheten din etter hvert som behov og mål naturlig endrer seg over tid.
