Application Management Services (AMS)
Udvikling og forebyggelse
Tabellae tilbyder en række proaktive services, der forebygger dyre nedbrud, stabiliserer driften og forenkler administrationen.
Forretningsdokumenter er essentielle for at holde en forretning kørende. Små driftsforstyrrelser som udskriftsproblemer eller en rapport, der stopper med at virke, kan have stor påvirkning. Hyppige Cloud-opdateringer øger desuden behovet for planlægning, koordinering og kontinuerlige tests.
Application Management Service afdeling
Tabellaes AMS afdeling supporterer drift og udvikling af jeres eksisterende set up. Opgaver er fx:
- Udvikling og opgraderinger med henblik på at forbedre jeres løsning yderligere
- Vejledning og rådgivning
- Oversigt over jeres løsning og dens performance
Tabellae tilbyder automatiseret test både af data og af de endelige dokumenter. Det gør testprocessen hurtigere og enklere, så jeres team kun skal fokusere på at rette fejl og sparer tid ved ikke at udføre manuelle tests.
Vi leverer automatiserede enkelt- og batchtests samt hjælp til opsætning af checkpoints og gennemgang af testmateriale for Lasernet-dokumenter og rapporter.
Release-planlægning omfatter planlægningshjælp i forbindelse med systemopgraderinger og sikrer en mere smidig proces med færre risici gennem kompatible versioner og ekspertvejledning.
Tabellae tilbyder et personligt overblik over release-noter, så I undgår problemer som D365-afhængigheder, oversete bug-fixes eller nye funktioner – og sikrer, at ressourcerne er klar til tiden.
Vi forklarer de forventede fordele, risici og fejlrettelser i nye softwareversioner baseret på jeres opsætning. Hvert år anbefaler vi de bedste versioner af Lasernet og Lasernet Connector ud fra jeres ERP-opgraderingsplan.
Den daglige drift af jeres system vil over tid ophobe friktion på grund af ubrugte referencer, brugere, logfiler og andre restdata.
Health Check’et har til formål at afdække sådanne problemer, før de får alvorlig indvirkning på systemet, og dermed forhindre dyre nedbrud og/eller faldende performance.
Alle fund, vurderinger og konklusioner præsenteres i en samlet rapport, som inkluderer tjeklister og anbefalinger til ændringer, oprydning, re-konfigurationer og brug af ny funktionalitet.
Systemgennemgangen er et udvidet supplement til Health Check, som også omfatter fokus på performanceindikatorer, gennemgang af rapporter i D365 og særligt fokus på rapporter med høj forretningsmæssig betydning.
En rapport med anbefalinger til forebyggende tiltag eller mulige forbedringer vil blive leveret.
Lasernet-konfigurationen sættes op til at levere realtidsovervågning og alarmer.
I Light Monitoring & Alerts-pakken er fokus på fejlede jobs samt relevant information om systemversion og løsningens status. De indsamlede oplysninger sendes til Tabellae Azure Storage.
I Advanced Monitoring & Alerts-pakken overføres alarmer og systemstatus hyppigt til Tabellae og overvåges løbende. Proaktive handlinger afgøres på baggrund af alarmerne. Performance overvåges og sammenlignes med performance-mål for hver rapport. Fejlede jobs, genkørte jobs og output-begrænsning udløser alarmer sammen med performance-indikatorer.
Dedikerede ressourcer
Vi ved hvor vigtigt det er, at der er konsistens i håndteringen af jeres applikationer. Vores Application Management Service giver adgang til dedikerede, navngivne ressourcer, hvilket kontraktligt sikrer, at I altid taler med den samme betroede ekspert. Uanset om det er en systemkonsulent eller en Service Delivery Manager, får I en person, der kender jeres system ud og ind og kender jeres specifikke behov.
Sikrer korrekt planlægning, koordinering og opfølgning på aktive sager. Det kan gennemføres enten i Leverandørens Azure DevOps (ADO)-miljø eller i et system valgt af kunden.
Der leveres skræddersyet dokumentation, som gør jeres interne drifts- og supportteams i stand til at triagere problemer og udføre grundlæggende supportaktiviteter.
Der udarbejdes skræddersyede SOP’er, der dækker deployment, change management, interessentkommunikation og den overordnede governance.
Der leveres skræddersyet dokumentation for serveropsætning, dataflow og konfiguration af destinationer. Dokumentationen kan opdateres efter behov.
Forebyggende dokumentsikkerhed
For at forebygge svindel, ransomware og systemnedbrud tilbyder Tabellae en række løsninger til dokumentsikkerhed. Eksempler herpå:
- Arkivering i et ikke-redigerbart format (PDF/A)
- Digital signatur på faktura
- Adgangskodebeskyttelse (evt. ved store fakturaer)
- Udløsning af advarsler ved ændringer i vitale data i D365 F&O
- Sikkerhed på forsendelser
Hvad er Application Management Services?
Application Management Services er tredjepartsydelser, der dækker vedligeholdelse, versionskontrol og opgraderinger af document management softwaren fra vugge til grav. Vi leverer AMS for at hjælpe din forretning med løbende at udvikle, forbedre og opdatere jeres løsning ift. jeres virksomhedsbehov.
Vi maksimerer din investering i dokumenthåndteringsløsningen med en række Application Management Services (AMS), f.eks:
- Upgrade Management
Gør de hyppige opgraderinger i et Evergreen-miljø så omkostningseffektive som muligt. - Monitoring
Reducer hændelser ved proaktivt at identificere og håndtere potentielle problemer. - Customization
Øg effektiviteten ved hjælp af opgavestyring og skræddersyet dokumentation. - Designated resources
Betroede og kompetente eksperter med indgående kendskab til jeres systemopsætning. - Security assessment
Beskyt dine forretningsdokumenter og tilhørende data mod uautoriseret adgang, brud eller cybertrusler.
Hent servicekatalog
Udforsk de tre AMS-serviceniveauer — Entry, Standard og Enterprise — og få det fulde overblik over, hvad hvert niveau indeholder.
Download kataloget for at se, hvordan vores services skalerer i takt med din virksomheds behov.
Hent servicekatalog
Hvis du ønsker at øge din driftstabilitet efter go-live, kan du have stor gavn af vores Application Management Services.
Med en serviceaftale får du en proaktiv løsning, der sikrer, at udfordringer bliver håndteret, før de udvikler sig til egentlige problemer. Vores AMS-aftale tilpasser sig desuden din forretning i takt med, at behov og mål naturligt ændrer sig over tid.
