Professionell Output Management för felövervakning kan göra en stor skillnad
Ett stort nordiskt läkemedelsföretag har i flera år hanterat de kundvända dokument med programvarukomponenten Lasernet Output Management. Nu används lasern också för att övervaka sändningar.
Säker driftsstabilitet med övervakning av affärskritiska dokument
Det finns många steg i leveransen av affärsdokument från ERP-systemet till kunden. Dessutom finns det en rad potentiella felkällor som kan hittas t.ex. på operativsystemnivå, i ett e-postsystem eller i en programvara från tredje part. För att säkerställa en stabil drift och effektiv hantering av systemfel ville läkemedelsföretaget göra det möjligt för Lasernet att övervaka sändningen av affärskritiska dokument.
Tabellae skapade smart logg
Företaget tog tag i Tabellae, som gjorde en skräddarsydd fellogg över fakturautskick till företagets kunder. Logg-lösningen är relativt enkel, men kan säkra mot många timmars förlorad arbete, för sena betalningar m.m. Den kräver ingen ytterligare programvara eftersom Lasernet redan kan övervaka dokumentprocesser och kommunikationsportar som standard.
”Det är förmodligen den billigaste försäkringen jag någonsin har köpt. Med den nya Log-funktionen har ni träffat mitt i skivan!”
Global ERP Manager, stort nordiskt läkemedelsföretag
Resultat
- Stor goodwill från organisationen
- Undvik försenade betalningar
- Uppfyllande av leveransskyldigheter
- ”En billig försäkring”
Lasern gör felsökning enklare
Med hjälp av mjukvarukomponenten Laserns standardfunktioner slipper man helt kodning i själva ERP-systemet eller i andra huvudsystem, vilket kan vara en tung och testkrävande uppgift – inte minst inom läkemedelsindustrin, där kraven på dokumentation, test och leveranssäkerhet är särskilt höga.
Oväntat ”generalprov”
En dag inträffade plötsligt ett nätverksfel som gav Log-lösningen ett oväntat ”generalprov”. Loggen gjorde att ERP Support hos Företaget proaktivt kunde informera relevanta ”ägare” av inköp och fakturor om att de skulle vara särskilt uppmärksamma i förhållande till uppföljning och eventuell vidarebefordran.
Snabb respons blev en stor framgång
Företagets ERP Manager är inte blek för att betona framgången vid “generalprovet”:
”På grundval av Tabellaes Log-funktion har vi kunnat proaktivt
informera berörda dokumentinnehavare i organisationen. Det är en stor framgång som
Vi har fått positiv respons från organisationen. Att det sker samtidigt med,
Många medarbetare har påbörjat ett nytt arbete med hemarbete.
COVID-19/Corona, minskar inte den goda upplevelsen”, förtalar ERP Manageren.
Skräckscenarier undvikna
”Om nätverksfelet hade inträffat före Tabellaes loggfunktion hade situationen varit tvärtom. Ingen skulle ha upptäckt felet förrän vi hade börjat se saknade varor, obetalda kundfakturor och liknande. Konsekvensen skulle vara det värsta tänkbara scenariot med förlorad goodwill och omsättning, eftersom vi inte kunde uppfylla leveransskyldigheterna gentemot berörda kunder. Än en gång ett stort tack från här för riktigt bra och effektivt stöd.”
