“Smart tänkande” är ett nyckelord hos KONE. I 2 år hade de letat efter en
intelligent faktureringslösning. Svaret blev Lasernet, som infördes i Danmark, Norge och Sverige.
Om KONE
KONE utvecklar och levererar People Flow®-lösningar, t.ex. hissar,
rulltrappor, rullande gångbanor, automatiska dörrar och portar.
Företaget har 52.000 anställda i 60 länder och har mer än 400.000 kunder över hela världen. Företaget använder ERP-systemet SAP.
Behöver en global plattform för lokal anpassning
Som ett globalt företag med en gemensam ERP-plattform kan lokal anpassning vara en utmaning. I värsta fall kan anpassningarna förstöra inställningar någon annanstans i världen eller skriva över något av misstag. Därför måste lokala anpassningar vanligtvis genomgå en långvarig godkännandeprocess och testning innan de kan lanseras på bred front.
KONE Scandinavia såg fler och fler format- och layoutkrav från kunderna. Fakturorna behövde bli mer presentabla och användarvänliga och passa in i mottagarens format. Inte en lätt uppgift med ERP-systemet SAP, som är relativt svårt att ändra.
Smart thinking
Inom KONE-koncernen fokuserar vi ständigt på att hitta smarta sätt att göra saker på. Medarbetarna uppmuntras att bidra med “KONE Way”-affärsprocesser, som om de är tillräckligt bra kommer att bli standard i alla länder.
Benny Avenstrup, Business Process Change Manager, såg en potential
i att förbättra både layout och arbetsflöden kring fakturor. “Lasernet verkade flexibelt och användarvänligt och jag kunde se att våra Key Users kunde stödja alla tre länderna och backa upp varandra under semestrar och sjukfrånvaro”.
“Lasernet har verkligen gjort det betydligt billigare. Det är flexibelt, enkelt och snabbt att använda.”
Benny Avenstrup, Proces Change Manager for Danmark, Norge og Sverige, KONE
Resultat
- 16 SEK per sparad faktura
- Snabba dokumentändringar
- Individuella landskrav uppfylls
- Mer professionella fakturor
- Större flexibilitet
Flexibilitet och smartare arbetsflöden
Han fick klartecken för en lokal lösning som gjorde det möjligt att skicka fakturor via e-post, skriva ut och skicka e-fakturor, och godkännanden görs nu internt. På så sätt undviker du en lång testperiod och kan snabbt och individuellt anpassa kundkraven i de tre länderna. Det är lättare att uppfylla kundernas önskemål, men det är också lättare att omsätta goda idéer från medarbetarna till handling. Layouten har också blivit snygg och användarvänlig, så att kunderna är fullt medvetna om vad de betalar för.
Stora besparingar och nöjda kunder
“Tidigare hade vi många önskemål och frågor från våra kunder, och idag
Vi hör ingenting. Det ser vi som goda nyheter”, säger Benny Avenstrup och fortsätter “Vi har räknat ut att vi bara i Sverige sparar ca 16 kr per faktura. Lasernet har verkligen gjort det betydligt billigare. Det är flexibelt, enkelt och snabbt att använda. “Du flyttar bara elementen dit du vill ha dem och sedan är du klar.”
Bra support och pålitlig partner
“Om vi ber om hjälp så tar Tabellae sig tid att hjälpa oss, och vi har haft en riktigt bra support. Det betyder mycket eftersom förseningar i faktureringen kostar oss mycket pengar. Tabellae är en riktigt bra och pålitlig affärspartner. Det har varit toppen!”, avslutar Benny Avenstrup.
