Håndtering av e-post
Send e-poster som blir lest
Er ikke en e-post bare en e-post, tenker du kanskje? Nei, det er det ikke. Hvis du mottar en e-post i farger, er du mer interessert i innholdet i e-posten enn hvis du mottar en e-post i svart-hvitt.
Programvarekomponenten Lasernet for sending av bedriftsepost er et flott verktøy for å lage HTML-design med logoer, grafikk, bilder og dynamiske tekster. Det betyr at du kan berike e-posten med alle de dataene du ønsker – og utforme e-posten akkurat slik du vil.
Med Lasernets e-postfunksjon kan vi legge til logoer, bunntekster i farger, lenker osv. for å skape et design som lever opp til din merkevareidentitet og ditt visuelle uttrykk. Et konsekvent merkevareuttrykk skaper en profesjonell merkevare og en bedre merkevareopplevelse for kundene.
Effektivt e-postsystem for medlemskommunikasjon
Intuitiv lenkehåndtering med brukerdata
Med e-postsystemet kan du administrere lenker basert på kundedata. Hvis du tilbyr abonnementer, kan du for eksempel bytte mellom mottakernes ulike abonnementer ved å plassere dem under hverandre i brødteksten. Lenker styres via Lasernet og byttes automatisk når mottakeren trykker på den. Hvis mottakeren klikker på lenken “Abonnement X”, blir vedkommende sendt til avsenderens nettsted for dette medlemskapet.
Responsive e-poster
Responsivt design er også mulig med Lasernet. Dette sikrer at du ikke trenger å tenke på størrelser i forhold til hvilket format du vil se e-posten i. Uansett om du åpner e-posten på PC eller mobil, tilpasser e-posten seg til enheten.
Enkel håndtering av e-post forbedrer kundeservicen
Hvis innkjøpsordrer for eksempel distribueres via e-post, kan mottakeren se at forretningsdokumentet kommer fra deg som handelspartner, men at det for eksempel er fra innkjøpsavdelingen din. I tillegg kan kjøperens navn, e-postadresse og telefonnummer legges til i e-posten.
Dette sikrer at når e-posten sendes ut av Lasernet, er den vakkert konfigurert med logo, avsender osv. – og selv om Lasernet faktisk har opprettet hele e-posten, ser det ut som en personlig e-post fra den lokale innkjøperen.
All denne informasjonen forbedrer kundeopplevelsen og servicen hvis kundene dine trenger å kontakte deg i etterkant, ettersom kontaktinformasjonen er tydelig.
Administrer mange ulike kundegrupper med datarike vedlegg.
Mails med databerigede vedhæftninger
Legger du ofte ved vedlegg til e-poster fra kunder? Deretter kan du bruke LaserNets vedleggsfunksjon, som eliminerer det manuelle arbeidet med å hente ut filer.
Løsningen brukes til å hente alle dokumenter fra ERP-systemet som skal sendes til kunden – for eksempel e-poster som krever vedlegg, slik som medlemsvilkår for et nytegnet abonnement. Dokumentet lastes ned som en PDF-fil i en mappe som inneholder medlemsvilkårene for abonnementet som hver kunde har.
Vedleggene kan være alt fra 1-5 filer, men vanligvis er det bare 1 eller 2 typer medlemskap å velge mellom. Det er imidlertid ingen begrensning på antall vedlegg med e-postfunksjonen hvis det er behov for flere enn 5.
Bedre kommunikasjon
E-poster kan også berikes med informasjon om innholdet i bestillingen og hvor den skal leveres. Vi inkluderer denne informasjonen i e-posten slik at mottakeren får et høyt informasjonsnivå med de vedlagte dokumentene. Det gir rask oversikt og en god kundeopplevelse.
Vanligvis er det også begrensninger på antall vedlegg i en e-post. Dette er ikke tilfelle her, for med Lasernet og ERP-systemet har vi satt opp en logikk for helautomatiske vedlegg. Dette sikrer at ekstra dokumenter automatisk legges til i e-posten, for eksempel leveringsbetingelser.
Vi kan også sørge for at et bestemt dokument legges ved e-posten hvis mottakeren tilhører en bestemt kundegruppe, har et bestemt språk eller lignende. På denne måten kan du håndtere mange ulike kundegrupper og sørge for at de automatisk får riktig informasjon.
Vil du vite mer om mulighetene med en dokumenthåndteringsløsning fra Tabellae og hvordan vi kan hjelpe din organisasjon?
Send meg en e-post, så tar jeg kontakt med deg for å avtale et tidspunkt for en veiledningssamtale som passer deg.
