Tjänster efter go-live
3 servicenivåer
Tabellaes Application Management Services är uppdelade i 4 kategorier: Support (IMS), Utveckling/Förebyggande (AMS), Utbildning & Kurser och Kunskapsdelning.
Tjänsterna säkerställer smidiga systemupplösningar och tester, minimerar bekymmer och gör det möjligt för oss att proaktivt se till att din ERP-utdatahanteringslösning alltid fungerar optimalt. Den svarstid du önskar och antalet inkluderade tidszoner kan anpassas efter dina preferenser.
Verkliga råd som stärker din lösning
I Tabellaes Customer Operations möts du av specialister inom Output Management och Input Management. Bland annat erbjuder vi:
- Snabbt stöd
- Bra kundservice
- Specialistrådgivning
- Kompetensutveckling
Vår ambition är att i nära dialog med dig ge dig de senaste råden så att du kan utnyttja alla funktioner och möjligheter i din dokumenthanteringslösning.
I genomsnitt ger våra kunder Tabellae’s Customer Operations 9,8 poäng av 10 möjliga. Vi kommer att göra allt vi kan för att du ska bli lika nöjd.
“Vi omdefinierar begreppet ‘kundservice’ genom att excelera i bred teknisk kompetens med starka konsultprofiler”
Julie Vieth
Customer Operations Manager
Incident Management Services, Tabellae
Så här kontaktar du oss
Som kund är du välkommen att kontakta oss på antingen
- Portal för kundservice
- E-post: customerservice@tabellae.com
- Telefon +45 5364 5049
Våra telefontider är:
Måndag-torsdag kl. 8.30-16.30 (CET)
Fredag 8.30-15.30 (CET)
Alla förfrågningar granskas och prioriteras av vårt Dispatcher-team, och ärendet tilldelas sedan den konsult som är bäst lämpad för din specifika fråga. Om ni har ett SLA-avtal kommer din förfrågan att prioriteras i enlighet med detta.
Öppna Tabellaes supportportal
Om ni redan är skapad av Tabellae i vår supportportal kan ni
logga in på supportportalen. Ni får ett unikt supportärendenummer som gör att ni kan följa supportärendet från början till slut.
För supportförfrågningar, vänligen
ladda ner TeamViewer-programmet
som ger er tilldelade konsult åtkomst till er server för kunddriftsärenden.
Stora möjligheter att utveckla dina färdigheter
Som kund hos Tabellae har du möjlighet att vidareutveckla dina kunskaper genom ett brett utbud av erbjudanden, varav de flesta är kostnadsfria. Bland andra.
- Webbseminarier med kostnadsfri kunskap som du kan ta del av när det passar dig. Till exempel inspiration till nya tillämpningar.
- Vägledningar, vitböcker och e-böcker
- Teknisk kunskapsbank med versionsmeddelanden, information om färdplaner och andra tekniska nyheter
- ERFA-grupper som erbjuder sparring med företag som liknar ditt
- Kundevenemang, exklusivt för Tabellae-kunder
- Nyhetsbrev
- Tabellae Academy, där du kan bli certifierad i Input Management och Output Management
Många applikationer och funktioner ingår redan i din lösning – kanske utan att du ens är medveten om det. Och ännu fler utmaningar kan – överraskande nog – lösas med hjälp av programvara för dokumenthantering.
Kontakta mig för ett samtal om hur du kan få ut det mesta av din lösning och få ut det mesta av att vara kund hos Tabellae.
