Application Management Services (AMS)
Entwicklung und Prävention
Tabellae bietet proaktive Application Management Services, die kostspielige Ausfälle verhindern, den Betrieb stabilisieren und die Administration vereinfachen.
Geschäftsdokumente sind entscheidend für einen reibungslosen Ablauf. Schon kleine Störungen – etwa Druckprobleme oder ein nicht funktionierender Bericht – können große Auswirkungen haben. Häufige Cloud-Updates erhöhen zudem den Bedarf an Planung, Koordination und kontinuierlichen Tests – genau hier setzen die Application Management Services an.
Customer Operations Abteilung
Die Customer Operations Abteilung von Tabellae unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihres bestehenden Set-ups. Zu den Aufgaben gehören zum Beispiel:
- Entwicklung und Upgrades zur weiteren Verbesserung Ihrer Lösung
- Anleitung und Beratung
- Überblick über Ihre Lösung und deren Leistung
Tabellae bietet automatisierte Tests für sowohl Daten als auch fertige Dokumente an. Dies macht den Testprozess schneller und einfacher, sodass sich Ihr Team ausschließlich auf die Fehlerbehebung konzentrieren kann und Zeit für manuelle Tests spart.
Wir bieten automatisierte Einzel- und Batchtests sowie Unterstützung bei der Einrichtung von Checkpoints und der Überprüfung von Testmaterialien für Lasernet-Dokumente und -Berichte.
Release Planning umfasst Planungsunterstützung im Zusammenhang mit Systemupgrades und sorgt für einen reibungsloseren Prozess mit weniger Risiken durch kompatible Versionen und fachkundige Beratung.
Tabellae bietet eine personalisierte Übersicht über Release Notes, um Probleme wie D365-Abhängigkeiten, verpasste Bugfixes oder neue Funktionen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ressourcen rechtzeitig bereitstehen.
Wir erklären die erwarteten Vorteile, Risiken und Bugfixes neuer Softwareversionen basierend auf Ihrem Setup. Jedes Jahr empfehlen wir die besten Versionen von Lasernet und Lasernet Connector entsprechend Ihrem ERP-Upgrade-Zeitplan.
Der tägliche Betrieb Ihres Systems führt im Laufe der Zeit zu Reibungsverlusten durch ungenutzte Referenzen, Benutzer, Logdateien und andere Restdaten.
Der Health Check zielt darauf ab, solche Probleme aufzudecken, bevor sie das System ernsthaft beeinträchtigen, und dadurch kostspielige Ausfälle und/oder eine sinkende Leistung zu verhindern.
Alle Erkenntnisse, Bewertungen und Schlussfolgerungen werden in einem Abschlussbericht präsentiert, einschließlich Checklisten und Empfehlungen für Änderungen, Bereinigungen, Neukonfigurationen und die Nutzung neuer Funktionen.
Der System Review ist eine erweiterte Ergänzung zum Health Check und umfasst zudem den Fokus auf Leistungsindikatoren, die Überprüfung von Berichten in D365 sowie besondere Aufmerksamkeit für Berichte mit hoher geschäftlicher Relevanz.
Ein Bericht mit Empfehlungen für präventive Maßnahmen oder mögliche Verbesserungen wird bereitgestellt.
Die Lasernet-Konfiguration wird so eingerichtet, dass Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen bereitgestellt werden.
Im Light Monitoring & Alerts Package liegt der Fokus auf fehlgeschlagenen Jobs sowie auf relevanten Informationen zur Systemversion und zum Status der Lösung. Die erfassten Informationen werden an Tabellae Azure Storage gesendet.
Im Advanced Monitoring & Alerts Package werden Benachrichtigungen und Systemstatus regelmäßig an Tabellae übertragen und überwacht. Proaktive Maßnahmen werden basierend auf den Benachrichtigungen entschieden. Die Leistung wird überwacht und mit den Leistungszielen für jeden Bericht verglichen. Fehlgeschlagene Jobs, erneute Ausführungen und Output-Drosselung werden zusammen mit Leistungsindikatoren gemeldet.
Dedizierte Ressourcen
Wir verstehen den Wert von Konsistenz bei der Verwaltung Ihrer Anwendungen. Unser Application Management Service bietet Zugang zu dedizierten, namentlich benannten Ressourcen und stellt vertraglich sicher, dass Sie stets mit demselben vertrauenswürdigen Experten sprechen. Ob Systemberater oder Service Delivery Manager – Sie haben eine Person an Ihrer Seite, die Ihr System in- und auswendig kennt. Durch die Zusammenarbeit mit jemandem, der Ihre spezifischen Anforderungen genau kennt, sparen Sie Zeit und profitieren von kontinuierlicher Unterstützung.
Sichert eine ordnungsgemäße Planung, Koordination und Nachverfolgung aktiver Vorgänge. Dies kann entweder in der Azure DevOps (ADO)-Umgebung des Lieferanten oder in einem vom Kunden ausgewählten System durchgeführt werden.
Individuell abgestimmte Dokumentation wird bereitgestellt, um den internen Betriebs- und Supportteams des Kunden zu ermöglichen, Probleme zu triagieren und grundlegende Supportaktivitäten durchzuführen.
Maßgeschneiderte SOPs werden entwickelt, die Deployments, Change Management, Stakeholder-Kommunikation und die übergeordnete Governance abdecken.
Individuell angepasste Dokumentation für Servereinrichtung, Datenfluss und Zielkonfiguration wird bereitgestellt. Die Dokumentation kann auf Anfrage aktualisiert werden.
Präventive Dokumentsicherheit
Um Betrug, Ransomware und Systemabstürze zu verhindern, bietet Tabellae eine Reihe von Sicherheitsoptionen für Dokumente an. Zum Beispiel:
- Archivierung im nicht veränderbaren Format (PDF/A)
- Digitale Signatur auf Rechnungen
- Passwortschutz (z. B. für große Rechnungen)
- Trigger-Alarme bei Änderungen wichtiger Daten in D365 F&O
- Sicherheit bei Sendungen
Was sind Application Management Services (AMS)
Application Management Services sind Drittanbieterdienstleistungen, die Wartung, Versionskontrolle und Upgrades der Dokumentensoftware über ihren gesamten Lebenszyklus abdecken. Wir bieten AMS an, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, Ihre Lösung kontinuierlich weiterzuentwickeln, zu optimieren und an die geschäftlichen Anforderungen anzupassen.
Wir maximieren Ihre Investition in die Dokumentenmanagementlösung durch eine Reihe von Application Management Services (AMS), zum Beispiel:
- Upgrade Management
Macht die häufigen Upgrades in einer Evergreen-Umgebung so kosteneffizient wie möglich. - Monitoring
Reduziert Vorfälle, indem Probleme proaktiv identifiziert und behoben werden. - Customization
Steigert die Effizienz durch Aufgabenverwaltung und maßgeschneiderte Dokumentation. - Designated resources
Vertrauenswürdige und erfahrene Experten mit umfassendem Wissen über Ihre Systemumgebung. - Security assessment
Schützt Ihre Geschäftsdokumente und zugehörigen Daten vor unbefugtem Zugriff, Sicherheitsverletzungen oder Cyberbedrohungen.
Servicekatalog abrufen
Entdecken Sie die drei AMS-Servicelevel — Entry, Standard und Enterprise — und erhalten Sie einen vollständigen Überblick darüber, was jede Stufe umfasst. Laden Sie den Katalog herunter, um zu sehen, wie unsere Services mit den Anforderungen Ihres Unternehmens skalieren.
Wenn Sie Ihre operative Stabilität nach dem Go-Live erhöhen möchten, können Sie von unseren Application Management Services profitieren.
Mit einer Servicevereinbarung erhalten Sie eine proaktive Lösung, die sicherstellt, dass Herausforderungen adressiert werden, bevor sie zu Problemen werden. Unsere AMS-Vereinbarung passt sich außerdem Ihrem wachsenden Unternehmen an, in dem sich Bedürfnisse und Ziele natürlicherweise im Laufe der Zeit verändern.
