Teknisk Landsforbund oplevede et stigende arbejdspres på de administrative medarbejdere, som skulle sende medlemskommunikation via post til deres ca. 30.000 medlemmer. De digitaliserede deres medlemskommunikation med markedets mest brugervenlige værktøj til effektivt at håndtere og distribuere dokumenter selv.
Om Teknisk Landsforbund
Teknisk Landsforbund er en moderne faglig organisation for kreative teknikere, designere og konstruktører. Under Teknisk Landsforbund hører også Teknikernes A-kasse, TAK. Teknisk Landsforbund har cirka 30.000 medlemmer, og de har ni lokalafdelinger fordelt over hele Danmark.
Teknisk Landsforbund anvender Tabellaes One2One modul til effektiv
medlemskommunikation.
Bedre medlemsservice med inhouse håndtering
Det stigende arbejdspres på de administrative medarbejdere resulterede i et tæt samarbejde med medarbejderne i implementeringen af et nyt EDHsystem, Get Organized, fra Netcompany. Samtidig har Teknisk Landsforbund i samarbejde med Tabellae implementeret en Lasernet løsning, der automatiserer afsendelsen af breve til medlemmerne. De medlemmer, der har e-mail, får brevene sendt elektronisk som PDF-filer, og de få medlemmer, der ikke benytter e-mail, får brevene sendt på papir med posten.
Hvis brevene bliver sendt fra én af landsforbundets ni lokalafdelinger, sørger Lasernet for, at de bliver skrevet på lokalafdelingens eget brevpapir, selvom forsendelsen sker via det fælles EDH-system.
På denne måde behandler Lasernet omkring 40.000 breve hvert år. Det samlede fornyelsesprojekt har betydet, at man har fået en klar effektiviseringsgevinst på medarbejdersiden, fortæller Søren Fogde, der er IT-chef i forbundet.
Automatisering af medlemskommunikation
Inden implementeringen af et nyt EDH-system og løsningen fra Tabellae, oplevede Teknisk Landsforbund udfordringer med effektivisering af de administrative opgaver forbundet med medlemskommunikationen samt automatisering af afsendelsen af breve til medlemmer, enten som en PDF
vedhæftet en mail eller på papir.
“Jeg fik Lasernet anbefalet af kollegaer i mit netværk, og det var et godt råd, for vi har haft et rigtig godt samarbejde med Tabellae gennem hele projektet”
Søren Fogde, IT-chef, Teknisk Landsforbund
Resultater
- • Bedre medlemsservice
- Inhouse håndtering
- Automatiseret medlemskommunikation
- Effektiv brevhåndtering
- I drift til tid og budget
Markedets mest brugervenlige værktøj
Teknisk Landforbund valgte Lasernet fra Tabellae til at håndtere denne udfordring, da produktet er markedets mest brugervenlige værktøj til at håndtere og distribuere dokumenter automatisk.
Effektiv brevhåndtering
På baggrund af samarbejdet med Tabellae opnåede Teknisk Landsforbund en effektiv håndtering af omkring 40.000 breve hvert år med automatisering af den skriftlige kommunikation til deres medlemmer. Det gav herudover også store effektiviseringsgevinster på medarbejdersiden.
I drift til tiden og godt samarbejde
Projektet med Lasernet blev gennemført i samarbejde med Tabellaes konsulenter parallelt med indførelsen af det nye EDH-system, og det er forløbet helt efter planerne, både tidsmæssigt og økonomisk.
Søren Fogde er derfor godt tilfreds med beslutningen om at indføre Lasernet i samarbejde med Tabellae: ”Jeg fik Lasernet anbefalet af kollegaer i mit netværk, og det var et godt råd, for vi har haft et rigtigt godt samarbejde med Tabellae gennem hele projektet. Det gode samarbejde er fortsat, nu hvor løsningen er på plads, og vi har fået en klippekortordning med deres Customer Operations afdeling. Klippekortet giver blandt andet mulighed for løbende at videreudvikle vores Lasernet-løsning”.
